Medewerker Frontoffice

Als eerste aanspreekpunt voor onze klanten en monteurs ben jij het visitekaartje. Moeiteloos schakelen tussen inkomende telefoontjes, e-mails én allerlei systemen: jij houdt wel van deze dynamiek. Spreekt jou dit aan? Lees dan gauw verder.

Wat ga je doen?

Als Medewerker Frontoffice werk je voor Stokvis Service, een afdeling van Stertil. Met zo'n 25 collega's op kantoor en 70 servicemonteurs in de buitendienst zijn we de grootste serviceleverancier van Nederland op het gebied van garage-equipment. Samen met 4 collega's vorm je het team voor de Frontoffice, aangestuurd door een Meewerkend Teamleider.

In deze veelzijdige rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, leveranciers en monteurs. Je ondersteunt de klanten met vragen over storingen, planningen, leveringen of facturen en weet deze waar mogelijk op te lossen. In deze functie zorg je voor een vlotte en servicegerichte terugkoppeling.

Naast het inkomende telefoon- en mailverkeer, waar je 50% van je tijd mee bezig bent, zijn de volgende werkzaamheden ook onderdeel van je functie:

• Je bent het vaste aanspreekpunt voor onze Key Accounts en schakelt proactief door ze op de hoogte te houden van bijvoorbeeld planningen en leveringen.
• Het opstellen, uitwerken en versturen van offertes.
• Het inschakelen en coördineren van de inzet van derde partijen.

Als je vraagt wat de collega's zo leuk vinden aan deze baan, dan benoemen ze vooral het klantcontact, in combinatie met de dynamische werkzaamheden. Je weet van tevoren niet hoe je dag eruitziet en dat maakt het heel afwisselend.

Stertil biedt

• Een interessante en dynamische werkomgeving met een informele, prettige werksfeer bij een succesvolle organisatie;
• In eerste instantie een jaarcontract voor 40 uur per week, met perspectief op een vast contract wanneer het beide partijen goed bevalt;
• Een uitdagende baan met een goed salaris van minimaal € 3.246,99 en maximaal € 3.633,61 bruto bij een fulltime dienstverband (ca. 10% boven cao Metalelektro);
• Uitstekende arbeidsvoorwaarden waaronder:
  o een gunstige pensioenregeling (3% werknemersbijdrage),
  o 27 vakantiedagen en 13 atv-dagen,
  o een fitnessbijdrage (netto € 163,50), een koningsdaguitkering (netto € 163,50), een reiskostenvergoeding,
  o een actieve personeelsvereniging,
  o een winstdelingsregeling (over 2024 bruto € 1.899,69),
  o opleidingsmogelijkheden en een aantal studiedagen,

• Een uniek concept op maat gemaakt voor de "Duurzaam Inzetbare Medewerker" met als doel "koers voor plezierig werken'. Een initiatief dat je stimuleert mee te denken over hoe je fit, gezond en met plezier kunt blijven werken gedurende je loopbaan bij Stertil.

Wat breng je mee?

We hebben samenwerken hoog in het vaandel: we bouwen aan een verdere professionalisering van de dienstverlening en vertrouwen op elkaar. Zo komen we samen tot het beste resultaat. Jij bent een prettige gesprekspartner voor zowel je collega’s als onze klanten. Je hebt enige affiniteit met techniek.

Verder:

• Beschik je over mbo- werk- en -denkniveau.
• Heb je enige werkervaring in een klant- of servicegerichte functie.
• Heb je een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Schakel je makkelijk tussen verschillende systemen en beeldschermen.

Solliciteren?

Herken je jezelf in het bovenstaande profiel, stuur dan je cv en motivatie in via de sollicitatiebutton. We kijken uit naar jouw reactie!

Deze vacature staat langere tijd open. Maar wacht niet te lang met reageren, we sluiten de vacature als we voldoende reacties hebben ontvangen.

Meer weten?

Heb je nog vragen over de vacature dan kun je contact opnemen met Amarinske van Houten, meewerkend teamleider Frontoffice, via tel. 0512-334441.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen we niet op prijs.